Esta política explica cómo PioWeb recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan pioweb.pro o contactan a través de sus formularios y canales digitales.
- Responsable del tratamiento
PioWeb es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de pioweb.pro y de los canales de contacto asociados al sitio.
- Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de servicio solicitado, información incluida voluntariamente en formularios, dirección IP, información técnica del navegador y dispositivo, páginas visitadas, fuente de acceso y otros datos necesarios para operar, medir y proteger el sitio.
- Cómo recopilamos la información
Los datos pueden recopilarse directamente cuando el usuario completa un formulario, envía una consulta o contacta con PioWeb, y automáticamente mediante cookies, registros técnicos del servidor y herramientas de analítica o medición cuando estas se encuentren activas.
- Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para responder consultas, analizar solicitudes de servicios, preparar propuestas comerciales, prestar servicios contratados, gestionar comunicaciones relacionadas con proyectos, mejorar el funcionamiento del sitio, medir tráfico y rendimiento, analizar el comportamiento agregado de los usuarios, prevenir abusos y mantener la seguridad técnica.
- Base para el tratamiento
El tratamiento puede basarse en el consentimiento del usuario, en la ejecución de medidas solicitadas antes de contratar un servicio, en la prestación de servicios contratados, en obligaciones legales aplicables o en intereses legítimos relacionados con la seguridad, operación y mejora del sitio.
- Formularios de contacto
PioWeb utiliza formularios para recibir solicitudes de información y consultas comerciales. Los datos enviados mediante estos formularios pueden incluir nombre, correo electrónico, WhatsApp, servicio de interés, tipo de proyecto y mensaje.
Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar la solicitud, evaluar el proyecto y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
- Correo electrónico y comunicaciones
PioWeb puede utilizar servicios de correo profesional como Google Workspace para gestionar mensajes, respuestas, notificaciones y comunicaciones relacionadas con solicitudes o servicios.
El envío de un formulario no implica la suscripción automática a comunicaciones promocionales.
- Analítica y medición
El sitio puede utilizar Google Analytics 4, Google Site Kit, Google Search Console y, cuando sea necesario, Google Tag Manager para medir tráfico, rendimiento, fuentes de adquisición, comportamiento agregado y funcionamiento técnico.
Estas herramientas pueden utilizar cookies u otros identificadores técnicos dependiendo de su configuración y del consentimiento requerido por la legislación aplicable.
- Cookies
PioWeb puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica o medición cuando estas herramientas estén activas.
Cuando corresponda legalmente, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario mediante el mecanismo de gestión de cookies implementado en el sitio.
- Hosting y registros técnicos
El sitio está alojado en infraestructura de terceros, actualmente Hostinger. El proveedor de hosting puede procesar información técnica como direcciones IP, registros de acceso, datos del navegador, actividad del servidor y eventos relacionados con seguridad y funcionamiento.
- Proveedores y encargados de tratamiento
PioWeb puede utilizar proveedores externos necesarios para operar el sitio y prestar sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de hosting, correo electrónico, analítica, seguridad, formularios, almacenamiento, herramientas de productividad y servicios relacionados con la infraestructura digital.
Estos proveedores pueden tratar datos únicamente dentro del alcance necesario para prestar sus servicios.
- Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o procesar información desde países distintos al del usuario. Cuando corresponda, PioWeb procurará utilizar proveedores que dispongan de mecanismos adecuados para la protección de datos.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender consultas, gestionar una relación comercial, prestar servicios, mantener registros razonables de actividad o cumplir obligaciones legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse según corresponda.
- Seguridad
PioWeb aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones HTTPS, control de acceso, actualizaciones, copias de seguridad y prácticas básicas de seguridad en WordPress y sus servicios asociados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
- Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.
- Solicitudes relacionadas con privacidad
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse mediante la página de contacto de PioWeb.
Una vez esté disponible el correo corporativo definitivo, podrá utilizarse también como canal específico para este tipo de solicitudes.
- Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros. PioWeb no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios externos.
- Menores de edad
Los servicios de PioWeb están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas con capacidad legal para contratar. No se pretende recopilar deliberadamente información personal de menores de edad.
- Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en las herramientas utilizadas por PioWeb.